失業潮已來臨
AI取代「平凡的腦力勞動者」

　　
　　衛星場年底結束，相關博彩從業員失業以及相關商圈問題備受矚目，本來人浮於事的蕭條狀況更是雪上加霜。行政法務司司長張永春與經濟財政司司長戴建業表示，現時衛星場的本地員工一共約5600人，當中由博彩承批公司所聘用的近4800人，由衛星場場主自行聘用約800人。政府已要求涉及的三家博彩承批公司妥善處理，及「全部吸納」派駐到衛星場工作的員工，同時衛星場的場主「亦有責任」妥善安排其聘用的本地員工。

　　澳門搵工難已經是常態，一份只要求中學畢業程度的文職，竟然有三百個大學畢業生應徵，爭到頭崩額裂。日前，筆者在路上碰到一個學生，在教育學院畢業後當上了小學老師，無奈少子化被裁員。之後，去當補習老師，但是，同行競爭實在太激烈，收入非常不穩。近日，經熟人介紹，在一家酒店停車場任收費工作，月薪一萬，包兩餐。不過，他非常擔心不久的將來，AI進駐停車場，他又會再次面臨失業。

　　日前，香港公屋保安員在雨中為AI機械人撐傘的相片引起公眾關注。雖然，這一款AI的「小保」機械人號稱防水，卻仍需人手協助。市民非常調侃地說，人類竟然要服侍AI，亦有網民感謝AI機械人「促進就業」是好事。

　　早前，美國三藩市聯邦法院法官裁定，AI初創公司Anthropic在未經作者同意下，把書本的內容用作訓練AI模型的做法合乎美國版權法。有關裁決可能解決了AI初創企業面對的一個重要問題。換句話說，許多已經出版的書刊，未來卻成為訓練AI的工具，而且不必付版權費。

　　AI領先及侵害人的創意著作已經到了橫行霸道，肆無忌憚的地步了。看來，AI是一把雙刃劍，很可能讓很多人保不住飯碗，但亦因為AI的出現，必須增加許多與之配合，甚至連AI都代替不了的工作。

「AI教父」談最大風險：
　超級智能決定不再需要人類

　　諾貝爾物理學獎得主、電腦科學家、因深度學習（Deep Learning）的貢獻獲得圖靈獎、人工神經網絡研究領域的「AI教父」傑弗理．辛頓（Geoffrey Hinton）在六月十六日播出的《CEO日記》播客中預警，指多個行業職位將更快被AI淘汰，其中律師助理、呼叫中心職員等「平凡的腦力勞動」職位首當其衝，水喉匠、醫療保健行業較安全，而大規模失業潮已悄然來臨。

　　辛頓將AI的危險性及風險分為兩類，第一類是人類濫用AI造成的風險；第二類是AI進化為超級智能，決定不再需要人類的危險，這對人類來說是存在危機。辛頓認為人類有10%∼20%的機會被AI淘汰，估計超級智能可能在十至二十年出現，甚至更早，但也可能需要五十年。

　　辛頓警告，「平凡腦力勞動者」終將被取代，就像工業革命取代體力勞動，「對於單調平凡的腦力勞動，人工智能終將取代所有人。」辛頓特別點名法律助理、呼叫中心職員等高危群體，他強調，要獲得一份不受人工智能影響的工作，你必須「非常熟練」。

　　辛頓預估，大規模失業潮已到來，導致人類不幸福的最大直接威脅，將加劇貧富差距。即使推行他倡議的全民基本收入（UBI），若沒有工作，許多人也會因為缺乏工作帶來的尊嚴和目標感而不快樂。他指出，大規模的失業很可能發生，而且在某些方面已經到來，有公司因使用AI代理而將員工數量減半，AI也正開始應用於一些以往受應屆大學畢業生青睞的工作。未來，一個人將完成過去需要十個人才能完成的工作，許多產業將大規模裁員。少數領域，如醫療保健，將能夠吸收這種變化，因為其需求幾乎無窮無盡。

　　辛頓對未來感到不確定，既不樂觀也不悲觀。他認為AI的快速發展是由國家和公司之間的競爭驅動的，發展速度不會放緩。人們沒有辦法阻止AI變得更聰明或阻止其淘汰人類，他希望有足夠聰明的人用足夠的資源去進行足夠研究，以便能找到一種建造AI的方式，讓它們永遠不會傷害人類。對於普通人來說，能做的並不多，但可以向政府施壓，要求政府迫使大公司投入資源進行AI安全研究。

澳門該如何面對AI引爆的失業潮？

　　澳門正面臨三重挑戰：衛星場裁員潮、AI大舉進場、以及外勞人數激增搶本地人飯碗。這不是科技單一面向的問題，而是社會結構、政策方向、產業轉型與教育配套共同失衡的後果。

　　根據統計，現時澳門外僱人數超過二十萬，接近本地就業人口的一半，遍布酒店、餐飲、零售、建築甚至教育及醫療支援等領域。有人說外勞「補位」非「搶飯碗」，但當AI可以二十四小時無休、零情緒波動地取代大量平凡文職與服務工作，真正陷入競爭壓力的，是那一批既不屬於高端技術，也不屬於底層體力的中產與青年。

　　前述筆者遇見的那位年輕老師，從教職失業再到補習老師、停車場收費員，每一份工作都彷彿站在即將被AI淘汰的懸崖邊。這不是零星個案，而是整個社會的縮影。AI正在無聲地重寫「可被替代」與「不可被替代」的職業定義，而澳門的高教與非高等教育政策，似乎仍沉醉在AI有百利而無一害的夢裡。

問題不只是AI強，而是我們準備太弱

　　AI不是一夜之間席捲而來的怪物，而是逐步發展的科技成果。然而，問題是我們的教育系統、職業轉型機制和政策制定都未能與科技發展同步進化。

　　許多大學生在求學過程中被教導理論與應試技巧，卻欠缺解決實際問題的能力。當AI可以自動撰寫報告、生成行銷方案，文職與客服這些過去的「白領入門職」，反而成為被淘汰的對象。當博彩業收縮、旅遊零售疲軟，本地勞工轉行難度大，往往被迫降薪轉入低技術含量的服務業，但這些職位恰恰是AI最易入侵的領域。僱主在AI尚未全面取代人力前，傾向聘請廉價外勞壓縮成本。政府長期容忍這種市場邏輯，使本地人處於蠟燭兩頭燒的困境：一邊是機械的替代，一邊是外勞的壓價。

　　這場由AI引爆的失業潮，將不僅是技術問題，更是政策管治的嚴峻挑戰。澳門不能只靠企業「吸納」或場主「妥善安排」，而應從系統性政策入手，提前部署「後AI社會」的可持續發展。

一、建立「人類不可取代工作」導向的教育模式

　　傳統「考試型教育」培養的是標準化能力，正中AI所長。反之，未來不可被AI取代的能力，如情感勞動（emotional labor）、倫理判斷、創意思維、跨文化協調，應成為高教與非高教的核心發展路向。教師不再是單純的知識傳遞者，而是引導學生思辨與實踐的陪跑者。

二、創設AI職能轉型基金與再就業平台

　　政府應仿效歐洲多國設立「AI轉型基金」，用於資助被AI取代者進行職業轉型，包括程式設計、數據倫理、心理健康、社會工作、綠色能源等新興產業訓練。同時應建立跨行業技能對接平台，協助勞工快速跨域重建職涯。

三、嚴控外勞與AI雙重壓力下的本地就業保護機制

　　在AI大規模取代人力之際，澳門應考慮重新審視外勞配額制度，為本地居民留下必要的工作空間。政府應與企業訂立「AI替代影響評估」機制，凡涉及大規模裁員或自動化替代之企業，須事前提交就業影響報告並設立員工過渡安置方案。

四、預研並規劃「基本工作保障」與「全民基本收入」

　　正如辛頓所言，若未來工作變得稀少，社會將需重新思考工作與收入的關係。澳門財政資源充裕，可以率先試行全民基本收入（UBI）機制，特別針對長期被AI與機械取代的中年勞工與弱勢社群，保障其基本生活與尊嚴。

　　政府也好，企業也好，乃至個人也好，我們要為下一代爭一口「未來的飯」。AI的到來既是機會，也是警號。一個教師被裁員、轉任補習，再到停車場收費員，幾年間的人生轉折，映照出整個社會正站在技術浪潮的邊緣。如果我們現在不正視AI導致的結構性失業，未來的年輕人，將不僅「搵工難」，而是根本「無工可搵」。

　　面對AI浪潮，澳門不能只是觀望或補救，而應主動領導變革，重新設計教育、勞動、科技與福利政策。我們不只是在與AI競爭工作，更是在捍衛人的尊嚴、意義與未來的可能性。


□ 蔡梓瑜